• SLA Plan de Soporte – Tier Standard
• ¿Cómo se calcula el Syntage Score?
• Verificación de Antecedentes
• ¿Se pueden modificar los valores de los Reportes de acuerdo con mis reglas de validación de clientes?
• ¿Cómo se calculan los Reportes?
• ¿Por qué no veo la información actualizada de mis Entidades?
• ¿Cómo puedo actualizar la información de mis Entidades?
• ¿Qué significa "Entidad procesada"?
• ¿Cómo puedo saber el estado de mis exports?
• ¿Cómo puedo encontrar documentos, por ejemplo, facturas, declaraciones o constancias?
• ¿Qué es el Score de Syntage?
• ¿Syntage tiene notificaciones?
• ¿Qué pasa cuando en una extracción me limita el SAT y se bloquea la extracción de XML’s?
• ¿Una vez que damos de alta una credencial, tiene una vigencia para consultar información?
• ¿Puedo consultar datos sin autorización de mi cliente? (fuentes públicas)
• ¿Cuántas XMLs es el límite de descarga diario del SAT?
• ¿Qué significa que he alcanzado mi límite de entidades procesadas?
• ¿Me pueden compartir los algoritmos o formulas que usa Syntage para el calculo de los indicadores?
• ¿Por qué no se actualiza la estructura accionaria de mi cliente?
• ¿Por qué no tengo datos de Estados Financieros?
• ¿Por qué los ingresos de comparación anual y de las declaraciones son diferentes?
• ¿Cómo puedo adicionar consultas extras de RFCs o extracciones? (Overage)
• ¿Cómo puedo acceder a las facturas que Syntage me ha emitido?
• ¿Cómo puedo domiciliar el pago de Syntage?
• ¿Dónde puedo ver el plan contratado?
• ¿Cómo puedo aumentar mi plan?
• ¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi empresa en la página de registro?
• ¿Cómo puedo cambiar el logo de la página de registro?
• ¿Cómo se valida la identidad del cliente y las facultades del representante legal a través de Buró de Crédito en Syntage?
• ¿Cuanto tiempo dura la autorización de Buró de Crédito?