¿Cómo puedo aumentar mi plan?

Para aumentar tu plan, te recomendamos ponerte en contacto con tu CSM asignada, quien podrá asesorarte sobre el mejor plan según tu uso actual. También puedes comunicarte con el equipo de soporte a través de nuestros canales.Ponemos a tu disposición los siguientes medios de atención, disponibles de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:

• Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com
• Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840

El proceso para aumentar tu plan es el siguiente:

1. Solicitar el aumento de plan.
2. Firmar la quote de servicio que recibirás de tu CSM o del equipo de soporte.
3. Una vez firmada, procederemos a actualizar tu plan en tu cuenta.

Podrás revisar el plan actualizado siguiendo estos pasos:

1. Dirígete a Configuración > Organización > Plan

• Desde esta sección podrás revisar los límites del plan.

Ten en cuenta que si deseas hacer un downgrade a un plan más bajo, es necesario que tu cuenta haya estado al menos 3 meses en tu tier actual.

📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte a través de nuestros canales oficiales.

Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):

📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com