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¿Una vez que damos de alta una credencial, tiene una vigencia para consultar información?

Sí, la vigencia de la credencial depende del tipo de acceso utilizado:

  1. Si la autorización se generó vía CIEC (Contraseña del SAT):
    • Esta no tiene una vigencia específica.
    • Sin embargo, si el cliente cambia su contraseña desde los portales del SAT, se revocará el acceso y ya no será posible consultar su información de forma periódica.
  2. Si el acceso fue mediante e.firma:
    • La e.firma tiene una vigencia establecida por el SAT de 4 años.
    • Una vez vencida, no será posible continuar con la consulta periódica de información .

En ambos casos, el cliente deberá realizar nuevamente el proceso de onboarding para actualizar sus credenciales y recuperar el acceso.

 

 

📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.

Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):

📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com

 

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