Sí, la vigencia de la credencial depende del tipo de acceso utilizado:
-
Si la autorización se generó vía CIEC (Contraseña del SAT):
- Esta no tiene una vigencia específica.
- Sin embargo, si el cliente cambia su contraseña desde los portales del SAT, se revocará el acceso y ya no será posible consultar su información de forma periódica.
-
Si el acceso fue mediante e.firma:
- La e.firma tiene una vigencia establecida por el SAT de 4 años.
- Una vez vencida, no será posible continuar con la consulta periódica de información .
En ambos casos, el cliente deberá realizar nuevamente el proceso de onboarding para actualizar sus credenciales y recuperar el acceso.
📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.
Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):
📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com
Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.