¿Cómo puedo adicionar consultas extras de RFCs o extracciones? (Overage)

Cuando se alcanza el límite de tu plan, la plataforma dejará de operar normalmente. Para seguir funcionando sin interrupciones, deberás activar RFCs o extracciones adicionales con un costo extra.

Puedes revisar y adicionar consultas extras de manera sencilla siguiendo estos pasos:

1. Dirígete a Configuración > Organización > Plan.

2. Desde esta sección, podrás añadir consultas extras de RFCs o extracciones al hacer clic en los botones de “Configurar” de Entidades Procesadas o Extracciones.

3. Al hacer clic en el botón de Configurar, podrás seleccionar y agregar los excedentes que necesites. La plataforma te mostrará el costo adicional que se añadirá a tu factura.

4. Para finalizar, haz clic en Guardar.

• Es importante tener en cuenta que solo se cobrará por las entidades o extracciones que se utilicen. Por ejemplo, si se activan 10 excedentes pero solo se procesan 2, solo se cobrará por las 2 entidades/extracciones procesadas.

📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.

Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):

📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
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