¿Por qué no tengo datos de Estados Financieros?

Desde 2022, el SAT implementó una actualización en la presentación de los Estados Financieros, separando la declaración anual en dos partes:

1. El PDF de la declaración
2. Un archivo Excel que contiene los datos de los Estados Financieros

Syntage obtiene esta información directamente del archivo Excel presentado por el contribuyente. Este archivo Excel solo aplica para Personas Morales (PM), mientras que para Personas Físicas con Actividad Empresarial (PFAES) usamos el PDF para generar los Estados Financieros.

Sin embargo, pueden darse varios escenarios en los que no se reflejan datos en los Estados Financieros:

1. El archivo Excel viene en ceros: En este caso, Syntage muestra los datos tal como fueron declarados, ya que tomamos la información presentada por el contribuyente como la fuente oficial.
2. El archivo Excel no se descarga: Esto suele ocurrir cuando el contribuyente está obligado o ha decidido dictaminar sus Estados Financieros. 
3. La extracción fallo: Es importante verificar el el proceso de extracción haya sido exitoso.
   

¿Cómo verificar si el cliente dictaminó sus Estados Financieros?

Puedes revisar el PDF de la declaración en la primera hoja, accediendo a:

Datos > Declaración Anual > Archivos

Luego, abre el archivo correspondiente a la Declaración (PDF) presentada ante el SAT.

En este documento, encontrarás tres preguntas clave sobre la dictaminación de los Estados Financieros:

Si alguna de estas preguntas tiene la respuesta "Sí", significa que los Estados Financieros fueron subidos a un portal distinto al de declaraciones en el SAT. En estos casos, no tenemos acceso al archivo Excel, por lo que no podemos generar la información de los Estados Financieros dentro de la plataforma.

📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.

Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):

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