El servicio de Syntage no está conectado al SAT en tiempo real. La información de tus Entidades se actualiza únicamente cuando realizas una extracción de datos.
🔹 ¿Cómo funciona?
Cada extracción permite que Syntage obtenga los datos más recientes de las fuentes originales de información Si aún no has generado una extracción, la información que ves en la plataforma puede no estar actualizada.
🔹 ¿Cómo mantener la información actualizada?
Para asegurarte de que siempre cuentas con los datos más recientes, puedes:
- Programar extracciones automáticas con la frecuencia que necesites.
- Realizar extracciones manuales cuando requieras información en un momento específico.
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🔔 Nota: Las extracciones son limitadas según tu plan. Te recomendamos revisar la disponibilidad y ajustar la frecuencia según tus necesidades.
Para aprender a configurar y ejecutar extracciones, consulta nuestra FAQ ¿Cómo puedo actualizar la información de mis Entidades?
📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.
Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):
📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com
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