Tu plan de Syntage tiene dos límites: entidades procesadas y extracciones.
Si la plataforma te indica que has alcanzado el límite de entidades procesadas, significa que has utilizado el total de RFCs procesados incluidos en tu plan.
Para continuar operando normalmente, puedes:
- Actualizar tu plan a uno que incluya más entidades procesadas.
- Contratar entidades adicionales según tus necesidades.
Para revisar tu plan contratado:
1. Dirígete a Configuración > Organización > Plan
- Desde esta sección podrás revisar los límites del plan.
Cuando se alcanza el límite de tu plan, la plataforma dejará de operar normalmente. Para seguir funcionando sin interrupciones, deberás activar RFCs o extracciones adicionales con un costo extra.
Puedes revisar y adicionar consultas extras de manera sencilla siguiendo estos pasos. Ten en cuenta que las consultas adicionales costarán entre un 50% y un 100% más, dependiendo del plan.
2. Dirígete a Configuración > Organización > Plan.
3. Desde esta sección, podrás añadir consultas extras de RFCs o extracciones al hacer clic en los botones de “Configurar” de Entidades Procesadas o Extracciones.
4. Al hacer clic en el botón de Configurar, podrás seleccionar y agregar los excedentes que necesites. La plataforma te mostrará el costo adicional que se añadirá a tu factura.
5. Para finalizar, haz clic en Guardar.
- Es importante tener en cuenta que solo se cobrará por las entidades o extracciones que se utilicen. Por ejemplo, si se activan 10 excedentes pero solo se procesan 2, solo se cobrará por las 2 entidades/extracciones procesadas.
📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.
Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):
📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com
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