¿Por qué no puedo dar de alta una Entidad?

Si durante el registro en el Alta digital aparece el mensaje 'RFC o contraseña incorrectos', significa que el SAT no puede confirmar la validez de la información ingresada.

Para solucionarlo, sigue estos pasos:

1. Verifica las credenciales en el portal del SAT: 
   Comparte con tu cliente la siguiente liga oficial del SAT para confirmar que su RFC y contraseña son correctos: 
   👉 Verificación de credenciales SAT
2. Asegúrate de que la contraseña CIEC sea correcta:
   • Debe contener al menos una letra y un número, tener una longitud mínima de 8 caracteres y no exceder los 20 caracteres.
   • Si la contraseña es más larga, el SAT no permitirá su uso en este proceso.
3. Confirma que está utilizando la CIEC y no la contraseña de la e.firma:
   • La CIEC permite consultar datos en modo lectura.
   • La contraseña de la e.firma es diferente y no es compatible con este registro (a menos que la tengas habilitada en tu configuración).
   • Al ingresar al portal del SAT mediante la e.firma, es necesario cargar los archivos digitales .cer y .key, además de capturar la contraseña de la e.firma.
     Si siempre has accedido de esta manera, entonces la contraseña que utilizas corresponde a tu e.firma. En ese caso, es posible que no tengas habilitada una contraseña CIEC
4. Valida que la e.firma portable no esté activada:

• Si el contribuyente tiene activada la e.firma portable, no será posible completar el proceso con Syntage.

📌 Si después de este proceso el problema persiste, contacta a tu CSM asignado o abre un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.

Ponemos a tu disposición los siguientes medios de atención, disponibles de lunes a viernes de 8:00 am a 7:00 pm (hora CDMX):

📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com