¿Cómo puedo cambiar el correo de administrador de la cuenta? ¿Se pierde la información de la cuenta al hacer este cambio?

Para cambiar el correo del administrador en Syntage sin afectar la información almacenada en la cuenta, sigue estos pasos:

1. Accede a la sección de usuarios

Dirígete a Configuración > Organización > Usuarios.

2. Verifica el estado del nuevo usuario administrador

• Si el nuevo usuario administrador aún no está dado de alta: Crea su usuario. Puedes seguir los pasos en la FAQ sobre cómo Gestionar Usuarios y Accesos
• Si el usuario ya está registrado: Edita sus permisos haciendo clic en el botón del lápiz para abrir su configuración.

3. Otorga permisos de administrador al nuevo usuario

Dentro de la configuración del usuario, habilita la opción ¿Es administrador? para asignarle privilegios de administrador.

4. Modificar o eliminar al administrador anterior

Una vez que el nuevo usuario tenga los permisos adecuados, puedes optar por:

✅ Quitar los permisos de administrador sin eliminar al usuario: Si el usuario anterior seguirá utilizando la herramienta, simplemente desactiva la opción ¿Es administrador? en su configuración.

❌ Eliminar al usuario administrador anterior: Si ya no debe tener acceso a la cuenta, elimínalo por completo.

Con estos pasos, habrás cambiado el correo del administrador sin afectar la información de la cuenta.

📌 Si tienes preguntas adicionales, no dudes en contactar a tu CSM asignado o abrir un ticket de soporte a través de nuestros canales oficiales.

Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 6:00 pm (hora CDMX):

📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
🔗 Portal de soporte técnico: https://support.syntage.com