Sí. Syntage envía notificaciones sobre distintos procesos y acontecimientos dentro de la plataforma.
La configuración de las notificaciones es individual. Por lo tanto, cada usuario debe personalizarlas según sus necesidades y preferencias.
Tipos de notificaciones
Puedes recibir notificaciones sobre los siguientes acontecimientos:
Entidad registrada: se envía cuando se registra una entidad. Ten en cuenta que esta notificación no indica que el reporte esté listo.
Entidad asignada: se envía cuando una entidad se te asigna.
Reporte listo: se envía cuando finalizan las extracciones iniciales y el reporte está disponible para su revisión.
Exportación finalizada: se envía cuando concluye una exportación.
Notificaciones de monitoreo: informan sobre los procesos relacionados con el monitoreo de las entidades.
Actualizaciones del producto: se envía cuando Syntage publica una nueva nota de lanzamiento con novedades o mejoras del producto.
Muchas de estas notificaciones se generan automáticamente y puedes recibirlas tanto en la plataforma como por correo electrónico.
¿Cómo configurar las notificaciones?
Para personalizar las notificaciones que deseas recibir, sigue esta ruta dentro de la plataforma:
Configuración > Organización > Notificaciones
Desde este apartado puedes activar o desactivar las notificaciones disponibles. Esto te permite mantenerte al tanto de lo que sucede en tu dashboard o reducir la cantidad de mensajes que recibes en tu bandeja de entrada.
Las notificaciones de "Exportación finalizada" y "Monitoreo" se recibirán directamente al correo electrónico del usuario y no se podrán activar/desactivar en la pantalla de configuración de notificaciones.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda adicional puedes un ticket de soporte mediante nuestros canales oficiales.
Nuestros medios de atención están disponibles de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. (hora de la Ciudad de México):
Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
Mail: [email protected]