Esta guía aplica únicamente a las facturas que Syntage emite a tu organización por su plan o servicio. El saldo y los vencimientos de esta sección corresponden a esos cobros.
Si buscas los CFDI emitidos o recibidos de una entidad y extraídos del SAT, consulta la entidad en Datos > Facturas. Son documentos del producto y no se consultan en Plan y facturación. Los formatos XML y PDF pueden existir en ambos casos; el formato del archivo no permite distinguir el tipo de factura.
Para consultar o descargar las facturas de tu servicio de Syntage, sigue estos pasos:
1. Ingresa a tu cuenta de Syntage y dirígete a Configuración > Organización. Llegarás directamente a la sección llamada Plan y Facturación.
2. Accede a la sección Facturas, la cual podrás encontrar en la parte izquierda de la pantalla.
3. Consulta la información de tus facturas. Encontrarás el estado de pago (pagada o pendiente), el total facturado, el saldo adeudado y la fecha de vencimiento. También podrás descargar los archivos correspondientes en formato XML y PDF.
Consultar saldo, estado de pago, vencimientos o descargar archivos disponibles es autoservicio. Si necesitas revisar un pago que no se refleja, corregir datos de una factura o que el equipo te reenvíe un documento del servicio, contacta a soporte para canalizar la gestión correspondiente.
Medios de atención disponibles de lunes a viernes, de 8:00 am a 7:00 pm (hora CDMX):
📲 Canal de soporte en WhatsApp: 55 6943 7840
📧 Mail: [email protected] o [email protected]